Come funzionano i live shopping e perché dovresti usarli per vendere i prodotti del tuo e-commerce

Il live shopping è una forma di vendita al dettaglio online che si basa sulla creazione di eventi di vendita in diretta video streaming.

Durante queste sessioni, i venditori presentano i loro prodotti in tempo reale, mostrandoli ai potenziali clienti e spiegandone le caratteristiche e i vantaggi.

I clienti, a loro volta, possono interagire con i venditori, fare domande sui prodotti e acquistare ciò che desiderano direttamente dalla sessione di live shopping.

Questa forma di vendita al dettaglio online è stata originariamente sviluppata in Asia, ma sta diventando sempre più popolare in tutto il mondo. Infatti, il live streaming shopping sta diventando rapidamente uno dei metodi di vendita online più efficaci per le aziende di e-commerce, che cercano di sfruttare l’enorme potenziale della tecnologia streaming video per aumentare le loro vendite e migliorare l’esperienza d’acquisto dei loro clienti.

Ma come funziona esattamente il live shopping? E perché dovresti considerare di utilizzarlo per vendere i prodotti del tuo ecommerce? Scopriamolo nel prossimo capitolo.

Come il live shopping può aiutare a vendere i prodotti del tuo ecommerce

Il live shopping offre diversi vantaggi per le aziende di e-commerce che cercano di vendere i loro prodotti online.

Anche se ricorda molto le televendite, il live shopping è uno strumento molto pratico per le aziende, in grado di avvicinare il pubblico che già conosce il brand per sfruttare tutta la potenza del proprio staff e dei propri venditori.

Rafforzi il brand

Prima ancora che per vendere, le live shopping sono un’ottima attività per dare credibilità ad un brand.

Grazie alle live infatti è possibile entrare in contatto con i propri potenziali clienti, guadagnare la loro fiducia mettendoci la faccia e, in ultimo, vendere.

Questo genere di appuntamenti sono considerate da molte persone come un semplice contenuto promosso dall’azienda, in cui l’elemento della vendita viene meno percepito, per questo motivo sono molto efficaci.

Aumento delle vendite

Uno dei principali vantaggi del live shopping è il suo potenziale per aumentare le vendite. Grazie alla sua natura interattiva, il live shopping consente ai venditori di mostrare i loro prodotti in modo più dettagliato e coinvolgente rispetto ad altre forme di marketing online.

I clienti possono vedere il prodotto in azione e farsi un’idea più precisa del suo utilizzo e dei suoi vantaggi. Inoltre, il live shopping consente ai venditori di rispondere direttamente alle domande dei clienti, aiutandoli a risolvere eventuali dubbi o preoccupazioni e aumentando così la loro fiducia nell’acquisto.

Migliore coinvolgimento dei clienti

Il live shopping consente ai venditori di creare un’esperienza di acquisto più coinvolgente e interattiva per i clienti. Durante le sessioni di live shopping, i venditori possono coinvolgere i clienti attraverso domande, sondaggi e sondaggi in tempo reale, creando un’esperienza di acquisto più coinvolgente e personalizzata. Ciò aumenta l’interesse dei clienti e la probabilità che effettuino un acquisto.

Migliore fidelizzazione dei clienti

Il live shopping può anche contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti. Grazie alla sua natura interattiva e coinvolgente, il live shopping crea un legame più forte tra il venditore e il cliente. Inoltre, i clienti che partecipano alle sessioni di live shopping possono sentirsi più coinvolti nell’esperienza d’acquisto, aumentando così la probabilità che tornino a fare acquisti in futuro.

Appuntamento temporalizzato

Le live shopping sono per loro natura degli appuntamenti “a tempo” che si svolgono un determinato giorno ad una determinata ora.

Questa loro caratteristica li rende un importante strumento per focalizzare l’attenzione dei propri clienti su una determinata cosa, come degli sconti o l’offerta di un bundle di prodotti da acquistare entro un certo termine temporale.

Come organizzare una sessione di live shopping

Organizzare una sessione di live shopping può sembrare complicato, ma in realtà è molto semplice. Ecco i passaggi fondamentali da compiere.

Scegli il giusto momento e luogo per la tua sessione di live shopping

Scegli un momento in cui i tuoi potenziali clienti sono più attivi sui social media e online. Ad esempio, se vendi prodotti per il fitness, potresti organizzare una sessione di live shopping la mattina presto o la sera, quando le persone sono più propense a fare esercizio fisico.

Inoltre, scegli una piattaforma di live streaming appropriata per il tuo pubblico: i canali social (Facebook, Instagram, Youtube) possono ospitare delle live, ma solamente le piattaforme specifiche di live shopping offrono la possibilità di acquistare immediatamente i prodotti.

Prepara il tuo set di live shopping

Prima della tua sessione di live streaming shopping, prepara il tuo set. Scegli un’area ben illuminata e pulita e posiziona i tuoi prodotti in modo che siano facilmente visibili. Assicurati che il tuo microfono e la tua telecamera funzionino correttamente.

Scegliere una scenografia adatta a questo scopo non è affatto banale e puoi scegliere di realizzare la live nel tuo negozio o direttamente in uno studio di posa attrezzato magari con l’integrazione di una scenografia con ledwall.

Pianifica il tuo contenuto

Pianifica il tuo contenuto in anticipo. Assicurati di avere un elenco dei prodotti che desideri presentare e di preparare le informazioni sul prodotto che desideri condividere con il tuo pubblico. Inoltre, pianifica come coinvolgere il tuo pubblico durante la sessione di live shopping, ad esempio facendo sondaggi o rispondendo alle domande dei clienti in tempo reale.

Promuovi la tua sessione di live shopping

Promuovi la tua sessione di live shopping attraverso i tuoi canali social media e il tuo sito web. Assicurati di condividere la data e l’ora della tua sessione di live shopping con i tuoi potenziali clienti in anticipo, in modo che possano organizzarsi per partecipare.

Esegui la tua sessione di live shopping

Durante la tua sessione di live shopping, presenta i tuoi prodotti in modo chiaro e interattivo, coinvolgi il tuo pubblico e rispondi alle domande dei clienti in tempo reale. Inoltre, fai in modo che i tuoi clienti possano acquistare i tuoi prodotti direttamente durante la sessione di live shopping, ad esempio fornendo un link al prodotto sul tuo sito web.

In sintesi, organizzare una sessione di live shopping è relativamente facile e può essere fatto con pochi passaggi semplici. Seguendo questi passaggi, puoi creare una sessione di live shopping coinvolgente e interattiva che aiuterà la tua azienda di e-commerce a vendere di più e migliorare l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti.

Scegli una piattaforma adeguata

Anche se è possibile organizzare una live su molte piattaforme social (Facebook, Youtube, Instagram), è fondamentale capire che una piattaforma specifica di live shopping offre delle funzioni uniche di vendita.

Solo una piattaforma di live shopping professionale permette infatti di:

• vendere i propri prodotti con un click, durante la stessa diretta, cambiando il modo in cui i prodotti vengono presentati;
• dare accesso alla scheda prodotto completa in cui trovare un sacco di informazioni;
• realizzare una live senza limiti di persone connesse e con una connessione potente e sicura;
• creare un dialogo costante con il proprio pubblico grazie alle funzioni per le interazioni.

Best Practices per il live shopping

Per massimizzare i risultati delle tue sessioni di live shopping, ci sono alcune best practices da seguire.

Scegliere il giusto conduttore

Il conduttore della sessione di live shopping è una delle parti più importanti del processo. Scegliere la persona giusta può fare la differenza tra una sessione di successo e un flop. Il conduttore deve avere una buona conoscenza dei prodotti che sta presentando, essere appassionato e coinvolgente, in grado di creare un’atmosfera piacevole e rilassante per gli spettatori.

Interagire con il pubblico

Il live shopping è un’esperienza interattiva. Il pubblico vuole sentirsi coinvolto e partecipare alla sessione. È importante quindi interagire con il pubblico, rispondere alle domande, chiedere il loro parere, creare sondaggi o fare sondaggi per far sentire il pubblico parte dell’esperienza.

Offrire offerte esclusive

Offrire offerte esclusive durante la sessione di live shopping streaming è un modo per incentivare il pubblico ad acquistare. Puoi offrire sconti speciali solo per la sessione di live shopping, regali con l’acquisto, offrire spedizioni gratuite, etc.

La cosa fondamentale è che la live streaming deve essere supportata da offerte che spingono all’acquisto, sempre.

Mostrare il prodotto in azione

Durante la sessione di live shopping, è importante mostrare il prodotto in azione. Questo dà al pubblico una migliore idea di come funziona il prodotto e come può essere utilizzato nella vita quotidiana. Inoltre, mostrare il prodotto in azione può aumentare la fiducia del pubblico nell’acquisto del prodotto.

Esempi di marchi che hanno avuto successo con il live shopping

Il live shopping è una strategia di marketing relativamente nuova, ma ci sono già molti marchi che hanno sfruttato questa opportunità con successo. In questo capitolo, esploreremo alcuni esempi di marchi che hanno avuto successo con il live shopping.

Sephora

Sephora, il rivenditore di prodotti di bellezza, ha organizzato una serie di sessioni di live shopping su Instagram durante gli ultimi anni. Durante queste sessioni, i clienti hanno potuto interagire con gli esperti di bellezza di Sephora, che hanno mostrato i prodotti e hanno risposto alle domande dei clienti in tempo reale. Queste sessioni di live shopping hanno avuto un grande successo, con migliaia di visualizzazioni e un aumento delle vendite.

Nike

Nike ha organizzato una sessione di live shopping su YouTube per promuovere il lancio delle sue nuove scarpe da corsa. Durante la sessione, gli spettatori hanno potuto vedere i prodotti in azione e avere una panoramica dettagliata delle caratteristiche delle scarpe. Inoltre, Nike ha offerto uno sconto esclusivo ai clienti che hanno acquistato le scarpe durante la sessione di live shopping. Questa strategia ha generato un grande interesse tra i fan di Nike, con un aumento delle vendite delle scarpe.

Levi’s

Levi’s ha organizzato una sessione di live streaming shopping su Instagram per promuovere la sua collezione di jeans ecologici. Durante la sessione, gli spettatori hanno potuto vedere i prodotti in azione e avere una panoramica dettagliata delle caratteristiche dei jeans. Inoltre, Levi’s ha offerto uno sconto esclusivo ai clienti che hanno acquistato i jeans durante la sessione di live shopping. Questa strategia ha generato un grande interesse tra i fan di Levi’s, con un aumento delle vendite dei jeans ecologici.

Conclusioni e consigli finali per utilizzare il live shopping come strumento di vendita efficace per il tuo e-commerce

In questo articolo, abbiamo esplorato il mondo del live shopping e come questa strategia di marketing può essere utilizzata per aumentare le vendite del tuo e-commerce. Abbiamo visto come il live shopping possa offrire numerosi vantaggi sia per i venditori che per i clienti, tra cui un coinvolgimento più diretto e un’esperienza di acquisto più interattiva.

Per utilizzare il live shopping come strumento di vendita efficace per il tuo e-commerce, ecco alcuni consigli finali:

1. Scegli la piattaforma giusta: ci sono molte piattaforme di live shopping tra cui scegliere, come Instagram, Facebook, YouTube, TikTok e piattaforme specifiche per il live streaming shopping. Scegli la piattaforma che meglio si adatta ai tuoi obiettivi e alla tua audience. Il nostro consiglio è di utilizzare una piattaforma specifica che permette il click per l’acquisto direttamente dal video che stai guardando. Il pubblico in questo modo assiste al live ma nello stesso tempo consulta la scheda prodotto sul sito.
2. Pianifica la tua sessione di live shopping: prepara un piano dettagliato per la tua sessione di live shopping, compresi i prodotti da mostrare, il tempo di presentazione e le offerte speciali.
3. Coinvolgi i tuoi clienti: interagisci con i tuoi clienti durante la sessione di live shopping, rispondi alle loro domande e offri loro incentivi per acquistare i tuoi prodotti.
4. Misura i risultati: monitora i risultati della tua sessione di live shopping, compresi i numeri di visualizzazioni e le vendite generate. Utilizza questi dati per migliorare le tue future sessioni di live shopping.

In sintesi, il live shopping streaming è un’opportunità unica per i venditori di e-commerce di creare un’esperienza di acquisto interattiva e coinvolgente per i propri clienti. Utilizzando questi consigli e le strategie descritte in questo articolo, puoi sfruttare il potenziale del live shopping per aumentare le vendite del tuo e-commerce e migliorare l’esperienza dei tuoi clienti.

Un ultimo consiglio

La vera differenza fra una live shopping di successo e una live shopping mediocre deriva dall’esperienza delle persone che la realizzano.

Avere un venditore esperto in grado di parlare davanti alla telecamera, la capacità del service tecnico di disporre le luci, ma anche la capacità della regia e del coordinamento di costruire una diretta dotata di ritmo, sono tutti elementi che fanno la differenza fra il successo e il fallimento.